Informativa sulla privacy
Tutti i dati personali, comprese le informazioni sanitarie, sono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e alla legge statunitense Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
La presente informativa spiega quali dati DoctorsQuick raccoglie quando l’utente visita questo sito o utilizza il nostro servizio di prescrizione online, perché li raccogliamo, chi li vede e di quali scelte dispone l’utente.
Chi siamo
DoctorsQuick (“noi”) offre accesso online a cure su prescrizione in cui ogni richiesta è valutata da un medico. Per qualsiasi questione relativa ai propri dati, l’utente può scrivere a hello@doctorsquick.com.
Quali dati raccogliamo
- Dati di contatto. L’indirizzo email dell’utente e tutto ciò che l’utente scrive quando ci contatta o chiede di iniziare.
- Informazioni sanitarie. Ciò che l’utente ci comunica in un questionario: stato di salute, sintomi, storia clinica e farmaci in uso, oltre a eventuali foto o documenti condivisi dall’utente o richiesti da un medico.
- Documentazione dell’assistenza. Le domande e le decisioni del medico, le ricette emesse e i messaggi scambiati tra l’utente e le persone coinvolte nella sua assistenza.
- Dati tecnici. L’indirizzo IP dell’utente, il tipo di browser e di dispositivo, le pagine richieste e l’orario di ciascuna richiesta. Il nostro fornitore di hosting registra questi dati nei log del server per erogare e proteggere il sito. Utilizziamo inoltre il Paese da cui proviene la connessione per aprire il sito nella lingua corrispondente.
Non acquistiamo dati sull’utente da altre società.
Come utilizziamo i dati e su quale base giuridica
- Per fornire l’assistenza richiesta dall’utente. Valutare il questionario, prendere una decisione sulla prescrizione e comunicarne l’esito all’utente. Lo facciamo per dare esecuzione al nostro contratto con l’utente. Per le informazioni sanitarie ci basiamo sul consenso esplicito dell’utente e sulla prestazione di assistenza sanitaria da parte, o sotto la responsabilità, di un professionista sanitario (articolo 9, paragrafo 2, lettere a) e h), del GDPR).
- Per rispondere all’utente. Rispondere alle richieste di informazioni e comunicare all’utente, su sua richiesta, quando potrà iniziare.
- Per mantenere il sito sicuro e funzionante. Ciò risponde al nostro legittimo interesse e a quello dell’utente.
- Per adempiere agli obblighi di legge. Tenuta della documentazione sanitaria, norme sulla prescrizione e richieste legittime delle autorità.
Non utilizziamo le informazioni sanitarie a fini pubblicitari e non vendiamo dati personali.
Chi vede i dati dell’utente
- I medici che valutano la richiesta dell’utente e il personale clinico che li assiste.
- La farmacia alla quale l’utente presenta la ricetta.
- I fornitori di servizi che gestiscono i nostri sistemi, come l’hosting del sito e la posta elettronica (attualmente Vercel e Google). Operano secondo le nostre istruzioni, in base a contratti che li obbligano a proteggere i dati.
- Autorità di regolamentazione, autorità giudiziarie e altre autorità, quando la legge lo richiede.
HIPAA
Quando l’HIPAA si applica all’assistenza ricevuta dall’utente, le sue informazioni sanitarie sono trattate come informazioni sanitarie protette. Sono utilizzate e divulgate solo nei limiti consentiti dall’HIPAA: per finalità di cura, pagamento e attività operative dell’assistenza sanitaria, quando richiesto dalla legge o con l’autorizzazione scritta dell’utente. Qualsiasi fornitore che le tratti per nostro conto deve impegnarsi per iscritto a tutelarle.
Trasferimenti al di fuori del Paese dell’utente
Alcuni dei nostri fornitori trattano i dati negli Stati Uniti e in altri Paesi diversi da quello in cui l’utente risiede. Quando i dati personali lasciano lo Spazio economico europeo o il Regno Unito, ci avvaliamo delle garanzie riconosciute dal GDPR, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione di adeguatezza.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate. La documentazione sanitaria è conservata per il periodo previsto dalla legge applicabile all’assistenza ricevuta dall’utente. Le richieste di informazioni vengono cancellate una volta evase e quando non sono più necessarie.
Sicurezza
I dati sono cifrati durante la trasmissione. L’accesso alle informazioni sanitarie è limitato alle persone coinvolte nell’assistenza dell’utente e a chi si occupa della manutenzione dei nostri sistemi, tutti vincolati alla riservatezza. Si prega di non inserire informazioni mediche sensibili in una normale email.
I diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può chiederci di:
- fornirgli una copia dei suoi dati personali;
- rettificare i dati inesatti o incompleti;
- cancellare i suoi dati, quando non abbiamo l’obbligo di legge di conservarli;
- limitare o interrompere un determinato utilizzo dei suoi dati;
- trasmettere i suoi dati, all’utente stesso o a un altro fornitore, in un formato portabile.
Quando ci basiamo sul consenso dell’utente, questi può revocarlo in qualsiasi momento. Quando si applica l’HIPAA, l’utente può inoltre chiedere una copia della propria documentazione sanitaria, chiederne la correzione e chiedere un elenco di determinate divulgazioni.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, l’utente può scrivere a hello@doctorsquick.com. Rispondiamo entro un mese. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vive o lavora.
Cookie
Questo sito non utilizza cookie pubblicitari né di analisi. I dettagli sono riportati nell’Informativa sui cookie.
Minori
Il servizio è riservato agli adulti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Modifiche alla presente informativa
Quando modifichiamo la presente informativa, pubblichiamo qui la nuova versione e aggiorniamo la data riportata in alto. Se una modifica è rilevante, ne informeremo l’utente prima che entri in vigore.
Contatti
Per domande sulla presente informativa o sui propri dati: hello@doctorsquick.com.
