Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Toutes les données personnelles, y compris les informations de santé, sont traitées dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et de la loi américaine Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Cette politique explique quelles données DoctorsQuick collecte lorsque vous consultez ce site ou utilisez notre service de prescription en ligne, pourquoi nous les collectons, qui les voit et les choix dont vous disposez.

Qui sommes-nous

DoctorsQuick (« nous ») propose un accès en ligne à une prise en charge sur ordonnance dans laquelle chaque demande est examinée par un médecin. Pour toute question concernant vos données, écrivez à hello@doctorsquick.com.

Les données que nous collectons

• Coordonnées. Votre adresse e-mail et tout ce que vous écrivez lorsque vous nous contactez ou demandez à commencer.
• Informations de santé. Ce que vous nous indiquez dans une évaluation : votre état de santé, vos symptômes, vos antécédents médicaux et vos médicaments actuels, ainsi que les photos ou documents que vous transmettez ou qu’un médecin vous demande.
• Dossier de soins. Les questions et les décisions du médecin, les ordonnances établies et les messages échangés entre vous et les personnes qui participent à votre prise en charge.
• Données techniques. Votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages demandées et l’heure de chaque requête. Notre hébergeur les enregistre dans des journaux de serveur afin de fournir et de protéger le site. Nous utilisons également le pays d’où provient votre connexion pour ouvrir le site dans votre langue.

Nous n’achetons pas de données vous concernant auprès d’autres sociétés.

Comment nous les utilisons, et sur quelle base juridique

• Pour vous fournir les soins que vous demandez. Examiner votre évaluation, prendre une décision de prescription et vous en communiquer le résultat. Nous le faisons pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Pour les informations de santé, nous nous fondons sur votre consentement explicite et sur la fourniture de soins de santé par un professionnel de santé ou sous sa responsabilité (article 9, paragraphe 2, points a) et h), du RGPD).
• Pour vous répondre. Répondre à vos demandes de renseignements et vous prévenir lorsque vous pouvez commencer, à votre demande.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Cela relève de notre intérêt légitime et du vôtre.
• Pour respecter nos obligations légales. Tenue des dossiers médicaux, règles de prescription et demandes licites des autorités.

Nous n’utilisons pas les informations de santé à des fins publicitaires et nous ne vendons pas de données personnelles.

Qui voit vos données

• Les médecins qui examinent votre demande et le personnel soignant qui les assiste.
• La pharmacie à laquelle vous présentez votre ordonnance.
• Les prestataires qui font fonctionner nos systèmes, comme l’hébergement du site et la messagerie électronique (actuellement Vercel et Google). Ils agissent sur nos instructions, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger les données.
• Les autorités de régulation, les tribunaux et les autres autorités, lorsque la loi l’exige.

HIPAA

Lorsque la loi HIPAA s’applique aux soins que vous recevez, vos informations de santé sont traitées comme des informations de santé protégées. Elles ne sont utilisées et divulguées que dans les cas autorisés par la loi HIPAA : pour le traitement médical, le paiement et les opérations de soins de santé, lorsque la loi l’exige, ou avec votre autorisation écrite. Tout prestataire qui les traite pour notre compte doit s’engager par écrit à les protéger.

Transferts hors de votre pays

Certains de nos prestataires traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays que celui où vous résidez. Lorsque des données personnelles quittent l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les dossiers médicaux sont conservés pendant la durée exigée par la loi applicable aux soins que vous avez reçus. Les demandes de renseignements sont supprimées une fois qu’elles ont été traitées et qu’elles ne sont plus nécessaires.

Sécurité

Les données sont chiffrées lors de leur transmission. L’accès aux informations de santé est limité aux personnes qui participent à votre prise en charge et à celles qui assurent la maintenance de nos systèmes, toutes tenues à la confidentialité. Merci de ne pas inclure d’informations médicales sensibles dans un e-mail ordinaire.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander de :

• vous fournir une copie de vos données personnelles ;
• corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• supprimer vos données, lorsque nous n’avons pas l’obligation légale de les conserver ;
• limiter ou cesser une utilisation particulière de vos données ;
• vous transmettre vos données, ou les transmettre à un autre prestataire, dans un format portable.

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Lorsque la loi HIPAA s’applique, vous pouvez également demander une copie de votre dossier médical, demander des rectifications et demander la liste de certaines divulgations.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@doctorsquick.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous résidez ou travaillez.

Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d’audience. La Politique relative aux cookies en donne le détail.

Enfants

Le service est destiné aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous publions la nouvelle version ici et mettons à jour la date en haut de la page. Si une modification est importante, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur.

Contact

Questions sur cette politique ou sur vos données : hello@doctorsquick.com.