Política de privacidad
Todos los datos personales, incluida la información de salud, se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) de Estados Unidos.
Esta política explica qué datos recaba DoctorsQuick cuando usted visita este sitio web o utiliza nuestro servicio de recetas online, por qué los recabamos, quién los ve y de qué opciones dispone.
Quiénes somos
DoctorsQuick («nosotros», «nos») ofrece acceso online a una atención médica con receta en la que un médico revisa cada solicitud. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos, escriba a hello@doctorsquick.com.
Qué datos recabamos
- Datos de contacto. Su dirección de correo electrónico y todo lo que escriba cuando se pone en contacto con nosotros o solicita empezar.
- Información de salud. Lo que nos indica en una evaluación: su estado de salud, sus síntomas, su historial médico y sus medicamentos actuales, así como las fotos o los documentos que comparta o que le solicite un médico.
- Registros asistenciales. Las preguntas y decisiones del médico, las recetas emitidas y los mensajes entre usted y las personas que participan en su atención.
- Datos técnicos. Su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas solicitadas y la hora de cada solicitud. Nuestro proveedor de alojamiento los anota en registros de servidor para ofrecer y proteger el sitio web. También utilizamos el país desde el que se conecta para abrir el sitio en su idioma.
No compramos datos sobre usted a otras empresas.
Cómo utilizamos los datos y nuestra base jurídica
- Para prestarle la atención que solicita. Revisar su evaluación, tomar una decisión de prescripción y comunicarle el resultado. Lo hacemos para ejecutar nuestro contrato con usted. En el caso de la información de salud, nos basamos en su consentimiento explícito y en la prestación de asistencia sanitaria por parte de un profesional sanitario o bajo su responsabilidad (artículo 9, apartado 2, letras a) y h), del RGPD).
- Para responderle. Contestar a sus consultas y avisarle de cuándo puede empezar, a petición suya.
- Para mantener el sitio web seguro y en funcionamiento. Esto responde a nuestro interés legítimo y al suyo.
- Para cumplir obligaciones legales. La conservación de las historias clínicas, las normas de prescripción y los requerimientos legítimos de las autoridades.
No utilizamos la información de salud con fines publicitarios y no vendemos datos personales.
Quién ve sus datos
- Los médicos que revisan su solicitud y el personal clínico que les presta apoyo.
- La farmacia a la que lleva su receta.
- Los proveedores de servicios que gestionan nuestros sistemas, como el alojamiento del sitio web y el correo electrónico (actualmente, Vercel y Google). Actúan siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de contratos que les obligan a proteger los datos.
- Los organismos reguladores, los tribunales y otras autoridades, cuando la ley lo exija.
HIPAA
Cuando la HIPAA es aplicable a la atención que usted recibe, su información de salud se trata como información de salud protegida. Solo se utiliza y se divulga en los términos que permite la HIPAA: para el tratamiento, el pago y las operaciones de atención sanitaria, cuando lo exija la ley o con su autorización por escrito. Todo proveedor que la trate en nuestro nombre debe comprometerse por escrito a protegerla.
Transferencias fuera de su país
Algunos de nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países distintos de aquel en el que usted reside. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en garantías reconocidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.
Durante cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente. Las historias clínicas se conservan durante el plazo que exija la ley aplicable a la atención que usted haya recibido. Las consultas se eliminan una vez atendidas y cuando ya no son necesarias.
Seguridad
Los datos se cifran en tránsito. El acceso a la información de salud está limitado a las personas que participan en su atención y a quienes mantienen nuestros sistemas, todas ellas sujetas a un deber de confidencialidad. Le rogamos que no incluya información médica sensible en un correo electrónico ordinario.
Sus derechos
En virtud del RGPD, puede solicitarnos que:
- le facilitemos una copia de sus datos personales;
- corrijamos los datos erróneos o incompletos;
- eliminemos sus datos, cuando no tengamos la obligación legal de conservarlos;
- limitemos o cesemos un uso concreto de sus datos;
- le enviemos sus datos, a usted o a otro proveedor, en un formato portable.
Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Cuando la HIPAA es aplicable, también puede solicitar una copia de su historia clínica, pedir correcciones y solicitar una relación de determinadas divulgaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@doctorsquick.com. Respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que resida o trabaje.
Cookies
Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de analítica. Encontrará los detalles en la Política de cookies.
Menores
El servicio está dirigido a personas adultas, de 18 años o más. No recabamos a sabiendas datos personales de menores.
Cambios en esta política
Cuando modificamos esta política, publicamos aquí la nueva versión y actualizamos la fecha que figura al principio. Si un cambio es significativo, se lo comunicaremos antes de que entre en vigor.
Contacto
Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: hello@doctorsquick.com.
